クリーニングで服をすっきり！

一昔前の服、衣料品は個性的なデザインのものも増えてきました。特に素材の種類は増えており、特殊な素材を利用しているものも見られます。このような衣類は取り扱いが難しいものや注意が必要なものがあり、クリーニングのトラブルも少なからず発生しています。たとえば、クリーニングに出した後、ネクタイの柄がつぶれてしまった。服の一部にしみ、焼けたような色がついている、ファスナーが壊れたなどの衣類によるものが多いですが、まれにクリーニング後の衣類を着用したら化学やけどなどを起こしたなど、人体に及ぶものも見られます。

もしこのようなトラブルが発生したらどうするべきでしょうか。全国クリーニング生活衛生同業組合連合会では、「クリーニング事故賠償基準」が定められています。「クリーニング事故賠償基準」に沿って、クリーニング店に賠償を求めることができます。クリーニング店が事前に取り扱い表示の確認をしなかったり、クリーニングにあたり必要な聞き取りを行わなかった場合など、クリーニング店側に原因があると判断される場合は、弁償してもらうことができます。自主交渉で解決できない場合には、消費生活相談室に相談してみてください。ただし、クリーニング店が品物を預かってから一定期間（半年〜1年）を過ぎてしまうと弁償しなくてもよいことになりますので注意が必要です。